Partenaires d’essai

Le Programme des partenaires d’essai de Transition Networks est un nouveau type de programme d’essai de produits. Le programme des partenaires d’essai se compose de notre personnel de l’assistance technique et de clients sélectionnés de Transition qui travaillent ensemble pour assurer que la capacité de prise en charge des produits est conçue dans chacun des produits de Transition. Nous le faisons en fournissant aux participants à notre programme des partenaires d’essai les versions finales des produits, puis nous travaillons de près avec le partenaire d’essai pour trouver des moyens d’améliorer le produit.

A travers les partenaires d’essai, Transition est capable d’isoler et de résoudre un problème ou de définir et de déterminer la portée d’une nouvelle caractéristique ou fonction, aboutissant à une situation où à la fois Transition, nos revendeurs et nos clients y trouvent leur compte.

Les partenaires d’essai ne sont pas tenus d’exécuter un plan d’essai d’acceptation de produit laborieux. Nous reconnaissons que les ressources d’un partenaire d’essai peuvent être limitées. Les partenaires d’essai peuvent tester le produit de la façon qu’ils souhaitent. Le défi est simple – cassez-le si vous le pouvez. Nous promettons que tous les problèmes signalés par un partenaire d’essai sera la priorité n°1 !

Notre service d’assistance technique sélectionne les partenaires d’essai potentiels selon la robustesse de leurs réseaux, leur compte client, leur motivation à participer au programme et l’expertise en réseaux du contact technique du partenaire d’essai. Et par-dessus tout, le partenaire d’essai doit avoir un esprit « partenaire », plutôt que « client ».

Les exigences du Programme des partenaires d’essai de Transition sont peu nombreuses, mais importantes. Les participants doivent :

1. fournir un schéma de leur réseau illustrant les infrastructures, les périphériques et le compte de clients.
2. capturer une ligne de base des performances avant l’installation pour pouvoir établir une comparaison.
3. accorder à cet essai une priorité raisonnable.
4. fournir autant de détails que possible lors du signalement de problèmes.
5. accorder au service marketing de Transition un entretien pour que le prestige de leur avis puisse être partagé.

Si vous êtes un utilisateur final de produits de Transition Networks et si vous souhaitez en savoir plus sur le programme des partenaires d’essai, contactez le responsable de l’assistance clientèle, Dick Taylor, au 952-996-1561 ou à l’adresse techsupport@transition.com.

Pour des informations sur les produits de Transition Networks, visitez notre section de Produits ou appelez-nous au 952-941-7600 ou au 1-800-526-9267.